La Direzione dell’HAL SERVICE S.P.A. ha fissato quale politica globale per la qualità il rispetto dei requisiti contrattuali del Cliente (requisiti espliciti) e dei requisiti impliciti (servizio atteso del Cliente) in modo da garantire la soddisfazione del Cliente ed un margine di utile per la Società.

Nell’ambito del contesto socio economico altamente competitivo e selettivo, in relazione ad esso e alle sempre crescenti esigenze del Cliente, e delle parti interessate nel rispetto delle norme cogenti, è precisa volontà della Direzione Generale dell’HAL SERVICE S.P.A, in relazione ai rischi e opportunità che possono influenzare la conformità di prodotti e servizi di definire e attuare strategie di miglioramento continuo che consentano all’azienda di raggiungere i massimi livelli di competitività ispirandosi ai seguenti principi :

• ottenere la massima soddisfazione dei propri Clienti nel rispetto delle normative cogenti;
• ottimizzare il proprio processo produttivo;
• garantire la qualità del prodotto/servizio erogato;
• responsabilizzare,motivare e qualificare professionalmente il proprio personale;
• ridurre i rischi che possono influenzare la conformità di prodotti e servizi.

Quanto sopra offrendo un servizio completo al Cliente e ottimizzando costantemente il processo realizzativo interno.
Coerentemente a tale politica la Direzione ha definito i seguenti obiettivi specifici per la qualità :

• puntuale gestione delle attività (es. ricambi e manodopera) attraverso un efficace sistema informativo aziendale
• utilizzo di attrezzature tecnologicamente avanzate
• impiego di personale altamente specializzato
• disponibilità di ampi spazi che permettano di garantire funzionalità ed ordine sia in officina che negli uffici
• utilizzo di fornitori affidabili in grado di intervenire prontamente
• limitazione progressiva di non conformità e di eventuali reclami dei Clienti

Quale mezzo per il raggiungimento degli obiettivi specifici succitati ha stabilito di applicare nel proprio processo produttivo aziendale un Sistema di Gestione per la Qualità secondo i requisiti della norma UNI EN ISO 9001: 2015 con il massimo coinvolgimento del personale della Società.

Pertanto tutto il personale dell’HAL SERVICE S.P.A. in relazione alle mansioni affidate, é tenuto al rispetto di quanto riportato nel Manuale di Qualità e nelle relative Procedure.

Il grado di raggiungimento degli obiettivi di qualità sarà analizzato periodicamente in occasione del Riesame da parte della Direzione.